Reservas y automatización
Studio By Cote
Plataforma conectada que centraliza sitio web, reservas, administración y automatizaciones de comunicación para un centro de servicios.
Ver casoChatbots y agentes de inteligencia artificial
Creamos asistentes capaces de responder, clasificar solicitudes, consultar información y ejecutar procesos bajo reglas definidas.
Problema común
Los mensajes de clientes llegan por distintos canales y algunos quedan sin respuesta o tardan en ser atendidos.
Cómo lo resolvemos
Construimos agentes que responden preguntas frecuentes, clasifican la consulta, registran datos y derivan a una persona cuando el caso lo requiere.
Qué incluye
- TikTok
- Sitios web
- ManyChat
- Atención automática
- Clasificación de intenciones
- Consulta de bases de conocimiento
- Reservas
- Captación de clientes
- Escalamiento humano
- Registro de conversaciones
Beneficios operativos esperables
- Responder de forma más consistente
- Reducir mensajes sin respuesta
- Centralizar el registro de conversaciones
- Facilitar la gestión de reservas y consultas
Qué decisiones siguen bajo control humano
El agente deriva a una persona ante reclamos, casos ambiguos o decisiones que requieren criterio humano.
Proceso de implementación
1. Definir las preguntas y procesos frecuentes2. Diseñar el flujo de clasificación y derivación3. Configurar el canal (WhatsApp, Instagram, sitio web)4. Probar conversaciones reales5. Ajustar reglas según el uso
Integraciones habituales
WhatsApp Cloud APIManyChatTelegramGoogle CalendarBases de datos de clientes
Proyecto relacionado
La viabilidad de automatizar cada canal depende de las APIs, permisos y políticas oficiales de cada plataforma; no reemplaza la atención humana en casos complejos.
No prometemos autonomía absoluta: los mejores agentes combinan automatización con criterio humano cuando el caso lo requiere.